Seit über 100 Jahren erforschen, planen und bauen wir Aufzüge, die Menschen sicher und barrierefrei nach Hause bringen.
Mehr über unsIT-Sicherheitsvorfall für osma-Systeme melden
Akute Gefahr? Erleben Sie gerade Vorfälle, die osma-Aufzuganlagen, osma-Dienstleistungen oder osma-Systeme betreffen könnten?
Nutzen Sie in diesem Fall bitte sofort das Formular zur Meldung von Sicherheitsvorfällen.
Eine Meldung zu viel ist besser als eine zu spät. Unser CERT-Team (Cyber Emergency Response Team) bewertet, ob ein Sicherheitsvorfall vorliegt. Sie müssen das nicht selbst entscheiden.
Sind Sie sich unsicher, ob ein IT-Sicherheitsvorfall vorliegt?
Beantworten Sie dazu die folgende Frage:
Betrifft der Vorfall aktuell eine osma-Aufzuganlage oder einen osma-Service?
Folgende Beispiele können auf einen IT-Sicherheitsvorfall hinweisen:
Eine Aufzuganlage verhält sich unerwartet oder zeigt ungewöhnliche Meldungen, die nicht zu einer normalen technischen Störung passen.
Sie vermuten einen unbefugten Zugriff auf eine osma-Aufzuganlage oder zugehörige digitale Dienste.
Daten, Konfigurationen oder Einstellungen einer osma-Anlage wurden ohne erkennbaren Grund verändert.
Sie haben Hinweise darauf, dass Kommunikations- oder Fernwartungsverbindungen einer osma-Anlage manipuliert wurden.
Wenn dies gerade jetzt geschieht oder eine unmittelbare Gefahr besteht, nutzen Sie bitte umgehend unser Meldeformular.
Sie haben einen IT-Sicherheitsvorfall entdeckt?
Sicherheitsvorfall meldenWas Sie bereithalten sollten
Ihre Kontaktdaten – für Rückfragen
Was ist passiert – kurze Beschreibung in eigenen Worten
Wann – Zeitpunkt, seit dem Ihnen etwas auffällt
Wo – betroffenes Gerät, ggf. Konto, System oder Anlage
Auswirkungen – was funktioniert nicht mehr
Nachweise, falls vorhanden – Screenshots, die verdächtige E-Mail im Original, Auffälligkeiten als Foto
Bis wir uns zurückmelden
Löschen oder bereinigen Sie nichts – Spuren können wichtige Hinweise sein
Setzen Sie ein betroffenes Gerät nicht zurück und installieren Sie keine Software neu
Leiten Sie verdächtige E-Mails nicht weiter, sondern hängen Sie sie als Anhang an
Trennen Sie ein betroffenes Gerät nur nach Rücksprache vom Netz – schalten Sie es nicht aus
Halten Sie sich für Rückfragen bereit
Selbstcheck vor dem Absenden
Je vollständiger Ihre Meldung, desto schneller können wir handeln. Fehlt Ihnen etwas davon – senden Sie die Meldung trotzdem ab. Ergänzungen sind jederzeit möglich, Warten kostet dagegen wertvolle Zeit.
Zeitpunkt notiert, seit dem Ihnen die Auffälligkeit bekannt ist
Betroffenes Gerät, Konto oder System benannt
Screenshot, Foto oder Original-E-Mail bereitgelegt
Beschrieben, was Sie bereits unternommen haben
Nichts gelöscht oder zurückgesetzt
So läuft die Meldung ab
Sie prüfen – Liegt ein Sicherheitsvorfall vor? (siehe Entscheidungshilfe oben)
Sie ordnen ein – Worum geht es und wo ist es aufgetreten?
Sie melden – Formular ausfüllen und, falls vorhanden, Nachweise anhängen.
Wir bewerten – Unser CERT-Team prüft Ihre Meldung und leitet die nötigen Schritte ein.
Wir melden uns zurück – Sie erhalten eine Vorgangsnummer für alle Rückfragen.
Zur Orientierung
Was ist ein Sicherheitsvorfall?
Jedes Ereignis, das die Vertraulichkeit, Integrität oder Verfügbarkeit Ihrer Aufzuganlagen, Systeme oder Produkte von osma gefährdet.
Sofort melden bei
Verdacht auf Cyberangriff
Auffälligkeiten an vernetzten Geräten oder in osma-Systemen
Vorfällen im Zusammenhang mit unseren Produkten oder Anlagen
Was ist KEIN Sicherheitsvorfall?
Eine osma Aufzuganlage funktioniert nicht wie erwartet und zeigt eine technische Störung an (z. B. Tür klemmt)
Ein Gerät oder eine Software der osma Aufzuganlage funktioniert nicht wie erwartet (z.B. techn. Fehler wird im Kabinendisplay angezeigt)
Allgemeine Fragen zu unseren Produkten
Für diese Themen wenden Sie sich bitte an Ihren osma-Ansprechpartner.
FAQ zum Thema Sicherheitsvorfälle
Vertraulichkeit und Zuständigkeit
Meldungen werden vertraulich behandelt und nach dem Prinzip der Datenminimierung verarbeitet. Eine Meldung in gutem Glauben hat keine nachteiligen Folgen für Sie.